管理角色

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管理角色是中國的一個科技名詞術語。

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目錄

名詞解釋

管理角色是指管理系統中不同的人所扮演的不同角色。明茨伯格的10種管理行為可以被進一步組合為三個主要的方面，即人際關係角色、信息傳遞角色和決策制定角色。亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）作為一位管理研究者認為，管理者做什麼可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當地描述。

管理角色的構成

由於管理系統一般分為高層，中層和低層，因而管理角色一般分為決策者、管理者和操作者三個層次。

決策者是管理組織中的高層領導者，他們擔負着組織的戰略目標和實施方案的決策責任。制定戰略決策，對決策的實施過程進行宏觀的控制，這就是他們的主要職責。與高層領導者密切合作的參謀機構或智囊班子的成員，也屬於決策者角色的範圍。決策者角色的主要職責是決策，他們所從事的管理工作主要也是決策過程的管理工作，他們的操作則主要是處理信息的操作。所以，他們在決策，管理和操作中主要扮演的是決策者的角色。

和決策者相比，管理者在組織中的層次低一些，他們是介於高層領導和一般操作人員之間的各級領導者。各級領導者在自己的職權範圍內雖然也有一定的決策權，但他們的決策是一級的，屬於如何貫徹戰略目標的決策。相對於高層的戰略目標決策來說，這些領導者的任務，更多地屬於目標確定以後，如何控制人和組織的行為去實現目標。因此，比之高層領導，他們主要承擔的是具體的管理工作。

管理組織中的一般工作人員，也就是操作者。操作者作為組織的成員，對整個組織的決策和管理也是承擔一部分責任的。但他們的主要工作在於通過具體的實踐去實現決策目標。在整個組織中，相對於管理者來說他們雖然屬於被管理者，但必須明確，他們是整個組織的基礎，組織的存在和發展，最終要通過他們的努力才能實現。所以，提高操作人員的素質，對實現管理目標來說具有決定性的意義。

由此可見，管理中之所以區分為決策者、管理者和操作者，是由他們各自在整個管理系統中的地位和作用決定的；也是由他們之間的相互關係決定的。比如管理者對決策者來說，他是決策意圖的執行者，而對操作者來說，他又處於管理者和領導者的地位。但是，在現代管理中僅僅認識到這一點是不夠的，還必須從三者統一，三者轉換的關係中來認識這點。

在現代管理中，任何一個人都同時兼有決策者、管理者和操作者的三重身份。首先，每一個人都具有決策者的身份，不僅領導如此，一般工作人員也是如此。因為一般人員也有其工作對象和工作方法，如何選擇對象和方法也需要決策。從決策民主化方面來說，每一個人都有權參與決策，以一定的方式參與決策活動。所以，決策不是少數人的活動，從一定意義上可以說，每個人都是決策者。其次，每一個人又都是管理者。這是因為，決策本身可以稱為管理的內容，決策者也就具有了管理者的身份。另方面，每個人不僅在自己工作範圍內必須做好管理工作，還要關心整個系統的管理，對整個系統的管理提出自己的意見或建議。更何況，每一個人還必須具有自我管理能力，通過自我管理以適應管理系統對自己的要求。當然，每一個人還都是實際操作者，問題是不同管理層次操作對象不一樣。所以，管理中的每一個角色，實際上具有三重身份。具有三重身份能力，又牢牢地把握自己的角色使命，才是善盡角色之義務。

每一個管理者，實際上有自己的選民，這個選民並不是通過選票的形式來選舉管理者，而是在自己工作崗位上選擇究竟把工作作好，不是把工作作壞。如果是前者，表明這個「選民」擁護自己的管理者，如果投票他就會投贊成票；如果是後者，表明不擁護管理者，如果投標就會投反對票。一個獲贊成票多的管理者，肯定是一個成功的管理者，否則就是一個失敗的管理者。一個管理者為了要獲得更多的「選民」，就必須用自己的勤奮，努力，善解人意，魅力等去爭取自己的「選民」。

影響管理角色的因素

1．管理者在組織中所處的層次。研究表明，管理者角色的強調重點隨組織的層次不同而變化，特別是像信息傳播者、代表人、談判者、聯絡者和發言人的角色更多地表現在組織的高層，而領導者的角色在低層管理者身上表現得更加濃厚。

2．組織規模的大小。組織規模的大小對管理者的工作有明顯影響，在不同規模的組織中，管理者的工作和角色是大不一樣的。相比之下，一個規模較小的組織的管理者更有可能成為一個多面手，他的工作內容將可能上至最高領導層的角色，下至基層管理者的工作。而大型企業的管理者分工很細，趨向於結構化和規範化的工作，控制更多地依賴於制度、信息監控系統和文化。

3．管理者個人因素。管理者個人的價值觀、思想品德、工作作風、習慣思維以及潛意識都會影響管理者的角色。管理者的工作經歷也會影響管理者的角色。

4．其他隨機因素。管理者的工作必然隨着許多隨機因素的變動而變動。因為現實生活中許多環境因素將會影響管理者的工作，這些因素有社會文化、社會變遷、產業的性質、政策、技術變革的動態發展及其他威脅因素等，而管理者工作的變動必然影響其角色的變換。

術語解釋

人際關係角色，是指在生活與工作中在人際交往中所扮演的角色。

信息傳遞角色指所有的管理者在某種程度上都從外部的組織和機構中獲取和收集信息。在信息角色中，管理者負責確保與其一起工作的人具備充分的信息，整個組織都依賴於管理機構和管理者以獲取或傳遞必要的信息，從而才能順利完成任務。

決策制定角色是管理者扮演的一個十分重要的角色，它存在於各項管理職能之中。在決策制定角色中，管理者處理分析信息並得出方案和結論，管理者負責做出組織的決策，並對成員進行分工，然後進行資源的分配來保證決策的順利實現。