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人力資源
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人力資源（Human Resource，簡稱HR)人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。

• 　戴維·烏爾里克（Dave Ulrich）被譽為人力資源管理的開創者，他最早提出了「人力資源」（Human Resource）的概念。
  • 人力資源被叫做「人事管理」（Human Management）。烏爾里克認為，現在唯一剩下的有競爭力的武器就是組織，因為那些傳統的競爭要素，如成本、技術、分銷、製造以及產品特性，或早或晚都能被覆制，它們無法保證你就是贏家。
  • 在新經濟中，勝利將來源於組織能力，包括速度、響應性、敏捷性、學習能力和員工素質。而人力資源部的新使命就牽涉到卓越的組織能力的培養。
• 人力資源是指能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數量和質量兩個方面。
  • 人力資源的最基本方面，包括體力和智力，從現實應用的狀態，包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性。
• 人力資源（HumanResources，簡稱HR）即人事，最廣泛定義是指人力資源管理工作，包含六大模組：人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬和勞動關係等。多用於公司的人事部門。也是公司的一個重要的職位。公司的人員招聘，培訓，職員的考核，職員的薪酬，職員調動都和人事有關。
• 人力資源是指在一個國家或地區中，處於勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。
  • 人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。
  • 人力資源還是企事業單位獨立的經營團體所需人員具備的能力（資源）。
• 是指一個機構中由人所組成的勞動力。人力資源的安排、運用稱為「人力資源管理」。

評定企業人力資源部門工作績效(KPI)的貢獻值

• 到職率、招募人數、跳出率（面試流程到一半人不見）
• 離職率、員工滿意度、員工淨推薦率（NPS）
• 人均生產力（人效）
• 薪資競爭力
• 文化認同度
• 全職／兼職員工比例
• 90天離職率、90天適任率
• 招募平均成本
• 績優員工留任率
• 員工推薦率（員工推薦員工）
• 培訓成效
• %專業且熟悉公司業務的HR肯定非常熟稔以下事務：
  • 知道組織缺什麼樣的人才。
  • 知道去哪找這樣的人才。
  • 知道什麼樣的人才適合組織。
  • 知道如何讓這樣的人才加入。
  • 知道如何讓人才在組織內發揮效益。