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金愛麗

金愛麗

金愛麗[1],女,回族,學士學位,工程師,新華人壽保險股份有限公司北京分公司海淀聯合營業區總經理、黨總支書記,兼任中國財富論壇理事長,中國經濟學家論壇副理事長,新華保險功勳行銷總監等職。她從一名試用營銷員開始,逐步成長為業務經理、行銷部經理和行銷總監。她不僅個人業績出色,還充分重視團隊的培養建設。金愛麗曾獲2010年「全國勞動模範」等榮譽稱號。

目錄

人物事跡

金愛麗不停地、瘋狂地工作,她經常用世界百萬圓桌會議頂級會員、美國著名 壽險營銷專家班費德文的成功經驗激勵部下。「壽險營銷,(在)馬上睡覺」,這是金愛麗經常掛在嘴邊告誡部下的一句話。在海淀支公司,不管內勤、外勤,所有人都承認自己無法和金愛麗比精力。有一次,金愛麗半開玩笑地對大家介紹,她精力旺盛的原因是經常服用靈芝。其實,支持金愛麗旺盛精力的不是靈芝,而是一股強烈的為客戶服務的使命感。只要一想起「保險」,她就來精神,甚至可以不吃不睡,在金愛麗看來,吃飯和睡覺已經是負擔,她服用的是「精神靈芝」。2004年,金愛麗的個人業績達到266.32萬元,她所領導的海淀支公司,2004年保費收入為2.5億元,占新華保險北京分公司全年保費收入的48.6%;並取得巨大的社會效益。

金愛麗不僅心底無私,忘我工作,而且擁有一雙敏銳、洞察心靈的慧眼,金愛麗用她女性特有的細緻,以及她強烈的責任心,急客戶之所急,替許多家庭調節矛盾,教育子女,孝敬老人。2001年2月,金愛麗由於工作成績卓著,從海淀支公司經理,晉升為北京分公司副總經理。任職期間,金愛麗為北京分公司的培訓工作和營銷業務的建設作出傑出貢獻,受到公司表彰。但是金愛麗心中始終惦記她的客戶。同年7月,為了實現終身為客戶服務的諾言,金愛麗毅然回到一線,全力投入到為客戶服務和支公司業務推動和組織發展的工作中,同年9月,該支公司全面完成任務。10月1日,她開始回訪客戶。11月底,她的個人業績已經遠遠超過了當年的原第一名,再次成為高峰會議會長。

她始終為客戶進行周到熱情的服務。有一位客戶住院,而子女都在國外。金愛麗得知其手術的消息後,在手術室外等候了四、五個小時。病人手術後身體虛弱,她就自己做飯送去。有一次實在來不及,她就在醫院附近的飯店裡,親自到廚房,叮囑廚師怎麼做。飯店老闆得知情況後,不禁讚嘆「你真好,想不到你能做到這一步,能成為你的客戶真幸福。」結果這位老闆也成為金愛麗的客戶,不久,該老闆的親戚朋友也成了金愛麗的客戶。

2004年,海淀支公司共有理賠案例1160餘起,5萬元以上的理賠金,都是金愛麗親自送到客戶或他們的家屬手中。每次接到業務員的報案,她都非常重視,親自安排人員協助辦理理賠手續,一旦手續齊全,她會在第一時間,捧着理賠金送到客戶、或他們的家屬手中,不管是白天還是晚上,只要理賠金批下來,她都要在最快的時間內送給客戶,以體現新華保險公司以人為本的服務理念。

在關注理賠的同時,金愛麗還以更大的愛心,關注着遭受意外傷害和重大疾病的侵襲而又無助的人們。北京有一個三口之家,父親患肺癌,母親患嚴重的心臟病,女兒患紅斑狼瘡腎衰竭,治療需要大量的醫藥費。金愛麗帶頭為他們募捐。2004年12月16日,金愛麗帶頭為遭遇意外傷害、造成高位截癱的6歲的丁爽,以及為籌集醫療費在北京乞討的丁爽父親,捐款募集醫療費。每一個遭遇不幸的家庭,都會讓金愛麗感到震驚和惋惜,憑藉對保險事業的使命感和對廣大人民群眾的責任感,她為他們的不幸遭遇而擔憂,並號召全體營銷員加強使命感,全心全意為客戶做周到、科學的理財服務。

金愛麗的嗓子,由於長期奔赴全國各地,以及在北京金融企業講課,激勵員工,和客戶溝通等超負荷工作,已經嘶啞,醫生要求必須立即做手術。手術後,金愛麗躺在病床上,不能說話,但是她心裡時刻在思念她的員工。於是就給藍天部的所有業務骨幹每個人寫了長信,指出他們的優勢和不足,提出建議,為他們做前程規劃。並且宣布未來一年,藍天部計劃培養100名業務經理,希望大家借勢借力,快速發展。所有拿到信的藍天部骨幹,都是含着熱淚讀信。

 
金愛麗


金愛麗善於用理念和文化聚集人心。2004年,她不僅繼續保持「勤奮敬業,勇於創新,回饋社會」的工作作風,更加注重弘揚「人壽保險事業是太陽底下最神聖的事業」、「人壽保險事業是人民幸福生活的保障」等理念,加強使命感教育,落實理賠工作。

個人榮譽

金愛麗曾連續12年榮獲公司「五星級業務員」、「鑽星業務員」、「文明服務標兵」等稱號,金愛麗還曾獲「首都五一勞動獎章」、「北京經濟技術創新標兵」、北京市國資委「優秀共產黨員」、「北京市先進工作者」、「全國十大保險明星」、「全國保險系統勞動模範」、「北京保險行業形象大使」、2010年全國勞動模範等榮譽稱號。

視頻

2017福布斯·RFP中國保險精英:金愛麗


參考資料