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北京协和医院
北京协和医院是中国协和医科大学的临床医学院，中国医学科学院的临床医学研究所，是一所集医、教、研为一体的大型综合医院。
基本简介
Peking Union Medical College Hospital
北京协和医院是中国协和医科大学的临床医学院，中国医学科学院的临床医学研究所，现任院长是赵玉沛，于2007年12月就任；特聘南方著名教授吴颂叶做为顾问。也是综合实力出众的三级甲等医院，北京协和医院拥有一批优秀的医学家、医学教育家和医学科研队伍，拥有大量可与世界接轨的先进设备，医院专科齐全，技术力量雄厚，医疗、科研、教学等方面均有相当的水平。北京协和医院与原北京邮电医院合并后分为益生路东西二院：北京协和医院东院、北京协和医院西院。
预约挂号
电话预约挂号
根据北京市卫生局京卫医字[2009]160、[2009 ]186号文件要求，协和医院已进入电话预约挂号试运行阶段，现将电话预约挂号须知公布如下：
1、电话预约方式：直接拨打114或116114均可，24小时服务，每日8：00可预约此后7日的号源（不含节假日），每日15：00停止预约次日就诊号。
2、国际医疗部门诊、特需门诊、卫干门诊暂不对外预约
3、电话可预约一周内出诊的医师
4、预约挂号医师类别包括：专家、教授、副教授、主治医师和住院医师5、预约挂号实行实名制，患者要提供身份证号、姓名、手机号码、病案号或北京协和医院《就诊卡》条形码上的ID号等信息6、每位患者最多一次可预约两个不同科室的号
7、电话预约成功的患者，就诊当日到医院取号。如您没有北京协和医院《就诊卡》，请先到医院办好《就诊卡》，再到挂号窗口，凭“实名预约信息”交费取号，另收取电话预约费3元
8、电话预约取号时间：上午就诊患者，请在当日9：30以前取号。下午就诊患者，请在当日14：00以前取号。过时未取号者，预约作废
9、如遇医师临时停诊，会用短信方式及时通知已预约挂号的患者
10、已挂出的电话预约号原则上不退号
特别提醒广大患者：按照通知要求，预约挂号实行实名制，请您在预约和就诊时，提供真实、有效的实名身份信息和证件。
费用制度
为加强医疗服务价格管理，规范医疗价格行为，提高药品和医疗服务价格的透明度，方便群众查询医疗费用，根据北京市卫生局、发改委【2008】第1083号文件精神，特制订本制度。
一、 患者费用查询内容：
1. 《北京市统一医疗服务收费标准》、北京医药价格信息、北京市卫生局、北京市发改委公布的文件中的服务项目及收费价格；
2. 药品目录及收费价格；
3. 医院常用收费耗材名称、规格及价格等信息；
4. 医院提供的特需服务项目及收费价格；
5. 病人门诊或住院医疗费用明细项目。
二、 医院在门诊大厅、住院处等位置设置医疗费用查询触摸屏，将所有的收费项目价格实行公开，公开内容要符合卫生局和发改委要求，包括项目名称、计价单位、价格等相关信息，公开内容要及时更新。
三、 对于各科常规医疗收费项目的查询，患者及家属可以通过有关科室物价展板查询。
四、 物价管理办公室提供公示查询电话，以解决患者费用的相关问题。
五、 严格执行住院病人和门诊病人费用结算清单制度；住院处设有专供查询的窗口可就在院病人每日费用进行查询；严格退费、退药相关制度，保障患者就诊知情权。
六、 应向患者公布“12358”价格举报电话和本院的服务监督电话。
门诊结算流程
一、 交费流程及须知：
1. 流程图：
2. 交费须知：
（1） 北京医保患者必须使用社保卡交费，否则您此次全额交纳费用为自费，不能报销；（2） 北京医保患者持社保卡结算时只须缴纳自费、自付部分（生育险、单位欠缴医保费、社保卡损坏除外），交费后请您仔细检查收据清单，如有疑问请尽早向收费窗口说明。二、 退费流程及须知：1. 流程图：（1）退药费：
（2） 退检查、化验、治疗等其他费用：
2. 退费须知：
（1） 退药费：
没有取药的患者，找原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到四层门诊办办理。? 已取药的患者，除走上述流程外，需到药房开具退药单，必需注明药品名称、规格及数量，并加盖药剂科章，患者持原始收据和退药单到收费窗口办理退费手续，原始收据和退药单作为退费凭证保留。
（2） 退检查、化验、治疗等其他费用
电子申请单：
分两种情况，未执行和已执行的检验检查申请。
未执行的检验检查申请，需由原开电子处方的医生在医生工作站上操作退费，患者拿就诊卡到收费处直接退费，并在收据上签收。医生不在的情况下，到四层门诊办办理。已执行的检验检查申请，需由检验科撤消执行状态后，由医生在医生工作站上操作退费。
纸质申请单：
患者将盖有收费章的原始医疗项目申请单（含有科室提成的附联）找开单医生签名盖章，如医生不在，可由服务台护士盖各科证明章，并写明“请退费”字样后，带上原始收据收费窗口办理退费手续，原始收据和医疗项目申请单作为退费凭证保留。