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| − | 在1998年时，马莎百货成为英国第一间税前盈余超过十亿英镑的零售商，但在之后短短数年间，却开始陷入危机，至今亦未完全回复过去的水准。2007年，马莎百货的营业额又再次开始成长，获利也立即提升，但目前马莎百货的营业额仍然不到特速购（Tesco）的四分之一，特速购是目前英国获利最高的零售商。 | + | '''马莎百货'''（Marks & Spencer，有时亦标记为M&S、Marks and Sparks、Marks、Marks's）是一间[[英国]]的零售商，总公司位于[[伦敦]]，目前在全世界超过30个国家设有约760间分店。马莎百货是英国最具代表性的连锁商店之一，至2007年3月为止，在英国境内拥有520间分店，同时也是英国最大的服装零售商，而食品的销售也占了很大的比重。大部分的分店皆以销售[[服装]]和[[食品]]为主，而马莎百货也开始销售家用品，例如寝具织品，但销售仍然以前两者为主。 |
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| + | 在1998年时，马莎百货成为英国第一间税前盈余超过十亿英镑的零售商，但在之后短短数年间，却开始陷入危机，至今亦未完全回复过去的水准。2007年，马莎百货的营业额又再次开始成长，获利也立即提升，但目前马莎百货的营业额仍然不到[[ 特速购]] （Tesco）的四分之一，特速购是目前英国获利最高的零售商<ref>[http://www.linkshop.com.cn/web/oversea_show.aspx?ArticleId=84967 玛莎百货季度销售下滑]，搜狐，2008-01-10</ref> 。 | ||
==早期营运== | ==早期营运== | ||
| − | 马莎百货最早起源于一间位于利兹柯克凯特市场的小摊位。是最早期的一分钱商店（Penny Bazaars）之一，位于利兹，至今仍然继续营业，成为目前规模最小的马莎百货分店。 | + | 马莎百货最早起源于一间位于利兹柯克凯特[[ 市场]] 的小摊位。是最早期的一分钱商店（Penny Bazaars）之一，位于利兹，至今仍然继续营业，成为目前规模最小的马莎百货分店。 |
| − | 米雪儿·马克斯（Michael Marks）的第一间完整商店于1894年在曼彻斯特的史翠佛路（Stretford Road）开幕。米雪儿和汤玛士·史宾瑟（Thomas Spencer）合作，史宾瑟是量贩商 Dewhirst 的出纳员。Dewhirst 随后转型为制造商，至今仍是马莎百货最大的供应商。 | + | 米雪儿·马克斯（Michael Marks）的第一间完整商店于1894年在[[ 曼彻斯特]] 的史翠佛路（Stretford Road）开幕。米雪儿和汤玛士·史宾瑟（Thomas Spencer）合作，史宾瑟是量贩商 Dewhirst 的出纳员。Dewhirst 随后转型为制造商，至今仍是马莎百货最大的供应商。 |
| − | 第一间正式的马莎百货商店在1904年开幕。在创办人马克斯和史宾瑟过世之后，董事长由马克斯之子席蒙·马克斯（Simon Marks）继任。席蒙开始和他的朋友伊瑟尔·席夫（Israel Sieff）合作，让马莎百货渐渐成为民众熟知的品牌。马莎百货在决定直接向制造商采购进货之后转型为有限公司。1926年公司开始销售纺织品，并注册了“St Michael Trade Mark”（圣米高）商标。在1930年，马莎百货在伦敦开设了旗舰商店。许多分店引进了“咖啡吧”（Café Bars），提供便宜、卫生和营养的食物。这在战争期间是非常重要的物资，对于食粮短缺的问题有很大的帮助。1931年，食物部门开始销售农产品和罐头食品。到了1956年，所有的食品都以“圣米高”（St Michael）的品牌销售。1964年，席蒙·马克斯在服务于马莎百货56年后逝世，伊瑟尔·席夫接任为董事长。1974年，商店内开始贩售亚洲食物。1975年马莎百货在大陆欧洲地区开设分店，四年后进入爱尔兰市场。1999年马莎百货开始经营网络购物，公司的业绩因为开始销售新的流行服饰而开始提升。 | + | 第一间正式的马莎百货商店在1904年开幕。在创办人马克斯和史宾瑟过世之后，董事长由马克斯之子席蒙·马克斯（Simon Marks）继任。席蒙开始和他的朋友伊瑟尔·席夫（Israel Sieff）合作，让马莎百货渐渐成为民众熟知的[[ 品牌]] 。马莎百货在决定直接向制造商采购进货之后转型为有限公司。1926年公司开始销售[[ 纺织品]] ，并注册了“St Michael Trade Mark”（圣米高）[[ 商标]] 。在1930年，马莎百货在伦敦开设了旗舰商店。许多分店引进了“咖啡吧”（Café Bars），提供便宜、卫生和营养的食物。这在战争期间是非常重要的物资，对于食粮短缺的问题有很大的帮助。1931年，食物部门开始销售农产品和罐头食品。到了1956年，所有的食品都以“圣米高”（St Michael）的品牌销售。1964年，席蒙·马克斯在服务于马莎百货56年后逝世，伊瑟尔·席夫接任为董事长。1974年，商店内开始贩售[[ 亚洲]] 食物。1975年马莎百货在大陆[[ 欧洲]] 地区开设分店，四年后进入[[ 爱尔兰]] 市场。1999年马莎百货开始经营网络购物，公司的业绩因为开始销售新的流行服饰而开始提升。 |
==二十世纪至今== | ==二十世纪至今== | ||
| − | 马莎百货在二十世纪因仅贩售英国制造的商品而建立良好的商誉。马莎与英国各大制造商签订长期的生产合约，并将包括服饰、食物等所有产品以“圣米高”（St Michael）的品牌销售（1928年的注册商标）。若消费者对其购买的商品有所不满，只要凭当初的收据就可获得全额退款，而且无论多久以前的消费都可以退货。但目前已经调整为35天的退货政策。 | + | 马莎百货在[[ 二十世纪]] 因仅贩售英国制造的[[ 商品]] 而建立良好的商誉。马莎与英国各大制造商签订长期的生产合约，并将包括服饰、食物等所有产品以“圣米高”（St Michael）的品牌销售（1928年的注册商标）。若消费者对其购买的商品有所不满，只要凭当初的收据就可获得全额退款，而且无论多久以前的消费都可以退货。但目前已经调整为35天的退货政策。 |
| − | 与其他的竞争业者不同，马莎百货在1955年英国独立电视台（ITV）开台时并未展开电视广告的促销，而是仅依靠商誉来吸引顾客。直到1990年代中期马莎百货才制作了第一支时装广告。 | + | 与其他的竞争业者不同，马莎百货在1955年英国独立[[ 电视台]] （ITV）开台时并未展开电视[[ 广告]] 的促销，而是仅依靠商誉来吸引顾客。直到1990年代中期马莎百货才制作了第一支时装广告<ref>[https://www.sohu.com/a/214456859_686458 彻底退出中国市场 马莎百货这次是真的走了 ]，搜狐，2018-01-03 </ref> 。 |
| − | 在过去，马莎百货将主要的经营重点放在产品的品质以及公道的售价上。但当公司的商誉开始引起质疑时，马莎百货开始面临了艰难的处境。马莎在过去曾是象征“英国高品质商品”的代表零售商。其商业模式需要供应商与马莎百货签下长期的独占合约。 | + | 在过去，马莎百货将主要的经营重点放在[[ 产品]] 的品质以及公道的售价上。但当公司的商誉开始引起质疑时，马莎百货开始面临了艰难的处境。马莎在过去曾是象征“英国高品质商品”的代表零售商。其[[ 商业]] 模式需要供应商与马莎百货签下长期的独占合约。 |
| − | 马莎百货曾设有金融服务部，可是该部门在2004年出售予英国汇丰银行。 | + | 马莎百货曾设有[[ 金融]] 服务部，可是该部门在2004年出售予英国汇丰银行。 |
| − | 马莎百货的宗旨是以合理价钱提供优质货品。马莎百货销售的货品，有达80%是属于自创品牌“圣米高”，自创品牌令其成本可大幅下降，亦可容易控制货品质素，同时提高盈利。 | + | 马莎百货的宗旨是以合理价钱提供优质货品。马莎百货销售的货品，有达80%是属于自创品牌“圣米高”，自创品牌令其[[ 成本]] 可大幅下降，亦可容易控制货品质素，同时提高盈利。 |
逾百年来一直受英国中年及中产人士追捧的马莎，近年与众多紧贴潮流、价钱大众化的时装零售店激烈竞争，又要在在网购热潮中努力求变，销售有待改善。截止2014年5月数据，以衣履为主的一般货品销售按年跌1.4%，大大抵消了食品销售按年升1.7%的升幅。与此同时，英国同店销售亦停滞不前，服装销售额下跌。 | 逾百年来一直受英国中年及中产人士追捧的马莎，近年与众多紧贴潮流、价钱大众化的时装零售店激烈竞争，又要在在网购热潮中努力求变，销售有待改善。截止2014年5月数据，以衣履为主的一般货品销售按年跌1.4%，大大抵消了食品销售按年升1.7%的升幅。与此同时，英国同店销售亦停滞不前，服装销售额下跌。 | ||
| − | 据集团指，计划2016年关闭10个市场内合共53间全资店铺，除中国10间全资店铺外，亦包括法国7间分店，以及匈牙利、比利时、波兰等所有分店。另外，马莎称未来会减少全资市场的经营，专注发展合资企业及特许经营业务。 | + | 据集团指，计划2016年关闭10个市场内合共53间全资店铺，除中国10间全资店铺外，亦包括[[ 法国7]] 间分店，以及[[ 匈牙利]] 、[[ 比利时]] 、波兰等所有分店。另外，马莎称未来会减少全资市场的经营，专注发展合资企业及特许经营业务。 |
| − | 目前，集团将于香港、爱尔兰和捷克继续经营独资业务。 | + | 目前，集团将于[[ 香港]] 、爱尔兰和[[ 捷克]] 继续经营独资业务。 |
| − | 2017年8月30日，马莎今日公布与特许经营权长期合作伙伴Al-Futtaim就收购和特许经营马莎持有的香港及澳门零售业务展开讨论，预期在未来数月进行并完成尽职调查程序。若讨论成功，Al-Futtaim将成为马莎港澳全新及唯一特许经销商。Al-Futtaim则与马莎自1998年于迪拜经营第一间马莎商铺开始合作。目前Al-Futtaim在中东地区七个市场、以及新加坡及马来西亚，共经营43间马莎店铺。 | + | 2017年8月30日，马莎今日公布与特许经营权长期合作伙伴Al-Futtaim就收购和特许经营马莎持有的香港及[[ 澳门]] 零售业务展开讨论，预期在未来数月进行并完成尽职调查程序。若讨论成功，Al-Futtaim将成为马莎港澳全新及唯一特许经销商。Al-Futtaim则与马莎自1998年于迪拜经营第一间马莎商铺开始合作。目前Al-Futtaim在中东地区七个市场、以及新加坡及[[ 马来西亚]] ，共经营43间马莎店铺。 |
2019年9月，马莎百货从富时100指数中除牌。 | 2019年9月，马莎百货从富时100指数中除牌。 | ||
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| + | <center>M&S马莎百货食物电视广告合集</center> | ||
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| + | <center>一经发布就火遍全球 给马莎百货的食品销量带来几十</center> | ||
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| + | [[Category:480 商業總論]] | ||
於 2020年7月25日 (六) 06:21 的最新修訂
馬莎百貨（Marks & Spencer，有時亦標記為M&S、Marks and Sparks、Marks、Marks's）是一間英國的零售商，總公司位於倫敦，目前在全世界超過30個國家設有約760間分店。馬莎百貨是英國最具代表性的連鎖商店之一，至2007年3月為止，在英國境內擁有520間分店，同時也是英國最大的服裝零售商，而食品的銷售也占了很大的比重。大部分的分店皆以銷售服裝和食品為主，而馬莎百貨也開始銷售家用品，例如寢具織品，但銷售仍然以前兩者為主。
在1998年時，馬莎百貨成為英國第一間稅前盈餘超過十億英鎊的零售商，但在之後短短數年間，卻開始陷入危機，至今亦未完全回復過去的水準。2007年，馬莎百貨的營業額又再次開始成長，獲利也立即提升，但目前馬莎百貨的營業額仍然不到特速購（Tesco）的四分之一，特速購是目前英國獲利最高的零售商[1]。
早期營運
馬莎百貨最早起源於一間位於利茲柯克凱特市場的小攤位。是最早期的一分錢商店（Penny Bazaars）之一，位於利茲，至今仍然繼續營業，成為目前規模最小的馬莎百貨分店。
米雪兒·馬克斯（Michael Marks）的第一間完整商店於1894年在曼徹斯特的史翠佛路（Stretford Road）開幕。米雪兒和湯瑪士·史賓瑟（Thomas Spencer）合作，史賓瑟是量販商 Dewhirst 的出納員。Dewhirst 隨後轉型為製造商，至今仍是馬莎百貨最大的供應商。
第一間正式的馬莎百貨商店在1904年開幕。在創辦人馬克斯和史賓瑟過世之後，董事長由馬克斯之子席蒙·馬克斯（Simon Marks）繼任。席蒙開始和他的朋友伊瑟爾·席夫（Israel Sieff）合作，讓馬莎百貨漸漸成為民眾熟知的品牌。馬莎百貨在決定直接向製造商採購進貨之後轉型為有限公司。1926年公司開始銷售紡織品，並註冊了「St Michael Trade Mark」（聖米高）商標。在1930年，馬莎百貨在倫敦開設了旗艦商店。許多分店引進了「咖啡吧」（Café Bars），提供便宜、衛生和營養的食物。這在戰爭期間是非常重要的物資，對於食糧短缺的問題有很大的幫助。1931年，食物部門開始銷售農產品和罐頭食品。到了1956年，所有的食品都以「聖米高」（St Michael）的品牌銷售。1964年，席蒙·馬克斯在服務於馬莎百貨56年後逝世，伊瑟爾·席夫接任為董事長。1974年，商店內開始販售亞洲食物。1975年馬莎百貨在大陸歐洲地區開設分店，四年後進入愛爾蘭市場。1999年馬莎百貨開始經營網絡購物，公司的業績因為開始銷售新的流行服飾而開始提升。
二十世紀至今
馬莎百貨在二十世紀因僅販售英國製造的商品而建立良好的商譽。馬莎與英國各大製造商簽訂長期的生產合約，並將包括服飾、食物等所有產品以「聖米高」（St Michael）的品牌銷售（1928年的註冊商標）。若消費者對其購買的商品有所不滿，只要憑當初的收據就可獲得全額退款，而且無論多久以前的消費都可以退貨。但目前已經調整為35天的退貨政策。
與其他的競爭業者不同，馬莎百貨在1955年英國獨立電視台（ITV）開台時並未展開電視廣告的促銷，而是僅依靠商譽來吸引顧客。直到1990年代中期馬莎百貨才製作了第一支時裝廣告[2]。
在過去，馬莎百貨將主要的經營重點放在產品的品質以及公道的售價上。但當公司的商譽開始引起質疑時，馬莎百貨開始面臨了艱難的處境。馬莎在過去曾是象徵「英國高品質商品」的代表零售商。其商業模式需要供應商與馬莎百貨簽下長期的獨占合約。
馬莎百貨曾設有金融服務部，可是該部門在2004年出售予英國滙豐銀行。
馬莎百貨的宗旨是以合理價錢提供優質貨品。馬莎百貨銷售的貨品，有達80%是屬於自創品牌「聖米高」，自創品牌令其成本可大幅下降，亦可容易控制貨品質素，同時提高盈利。
逾百年來一直受英國中年及中產人士追捧的馬莎，近年與眾多緊貼潮流、價錢大眾化的時裝零售店激烈競爭，又要在在網購熱潮中努力求變，銷售有待改善。截止2014年5月數據，以衣履為主的一般貨品銷售按年跌1.4%，大大抵消了食品銷售按年升1.7%的升幅。與此同時，英國同店銷售亦停滯不前，服裝銷售額下跌。
據集團指，計劃2016年關閉10個市場內合共53間全資店鋪，除中國10間全資店鋪外，亦包括法國7間分店，以及匈牙利、比利時、波蘭等所有分店。另外，馬莎稱未來會減少全資市場的經營，專注發展合資企業及特許經營業務。
2017年8月30日，馬莎今日公布與特許經營權長期合作夥伴Al-Futtaim就收購和特許經營馬莎持有的香港及澳門零售業務展開討論，預期在未來數月進行並完成盡職調查程序。若討論成功，Al-Futtaim將成為馬莎港澳全新及唯一特許經銷商。Al-Futtaim則與馬莎自1998年於迪拜經營第一間馬莎商鋪開始合作。目前Al-Futtaim在中東地區七個市場、以及新加坡及馬來西亞，共經營43間馬莎店鋪。
2019年9月，馬莎百貨從富時100指數中除牌。
視頻
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參考文獻
- ↑ 瑪莎百貨季度銷售下滑，搜狐，2008-01-10
- ↑ 徹底退出中國市場 馬莎百貨這次是真的走了 ，搜狐，2018-01-03