马莎百货查看源代码讨论查看历史
马莎百货（Marks & Spencer，有时亦标记为M&S、Marks and Sparks、Marks、Marks's）是一间英国的零售商，总公司位于伦敦，目前在全世界超过30个国家设有约760间分店。马莎百货是英国最具代表性的连锁商店之一，至2007年3月为止，在英国境内拥有520间分店，同时也是英国最大的服装零售商，而食品的销售也占了很大的比重。大部分的分店皆以销售服装和食品为主，而马莎百货也开始销售家用品，例如寝具织品，但销售仍然以前两者为主。
在1998年时，马莎百货成为英国第一间税前盈余超过十亿英镑的零售商，但在之后短短数年间，却开始陷入危机，至今亦未完全回复过去的水准。2007年，马莎百货的营业额又再次开始成长，获利也立即提升，但目前马莎百货的营业额仍然不到特速购（Tesco）的四分之一，特速购是目前英国获利最高的零售商[1]。
早期营运
马莎百货最早起源于一间位于利兹柯克凯特市场的小摊位。是最早期的一分钱商店（Penny Bazaars）之一，位于利兹，至今仍然继续营业，成为目前规模最小的马莎百货分店。
米雪儿·马克斯（Michael Marks）的第一间完整商店于1894年在曼彻斯特的史翠佛路（Stretford Road）开幕。米雪儿和汤玛士·史宾瑟（Thomas Spencer）合作，史宾瑟是量贩商 Dewhirst 的出纳员。Dewhirst 随后转型为制造商，至今仍是马莎百货最大的供应商。
第一间正式的马莎百货商店在1904年开幕。在创办人马克斯和史宾瑟过世之后，董事长由马克斯之子席蒙·马克斯（Simon Marks）继任。席蒙开始和他的朋友伊瑟尔·席夫（Israel Sieff）合作，让马莎百货渐渐成为民众熟知的品牌。马莎百货在决定直接向制造商采购进货之后转型为有限公司。1926年公司开始销售纺织品，并注册了“St Michael Trade Mark”（圣米高）商标。在1930年，马莎百货在伦敦开设了旗舰商店。许多分店引进了“咖啡吧”（Café Bars），提供便宜、卫生和营养的食物。这在战争期间是非常重要的物资，对于食粮短缺的问题有很大的帮助。1931年，食物部门开始销售农产品和罐头食品。到了1956年，所有的食品都以“圣米高”（St Michael）的品牌销售。1964年，席蒙·马克斯在服务于马莎百货56年后逝世，伊瑟尔·席夫接任为董事长。1974年，商店内开始贩售亚洲食物。1975年马莎百货在大陆欧洲地区开设分店，四年后进入爱尔兰市场。1999年马莎百货开始经营网络购物，公司的业绩因为开始销售新的流行服饰而开始提升。
二十世纪至今
马莎百货在二十世纪因仅贩售英国制造的商品而建立良好的商誉。马莎与英国各大制造商签订长期的生产合约，并将包括服饰、食物等所有产品以“圣米高”（St Michael）的品牌销售（1928年的注册商标）。若消费者对其购买的商品有所不满，只要凭当初的收据就可获得全额退款，而且无论多久以前的消费都可以退货。但目前已经调整为35天的退货政策。
与其他的竞争业者不同，马莎百货在1955年英国独立电视台（ITV）开台时并未展开电视广告的促销，而是仅依靠商誉来吸引顾客。直到1990年代中期马莎百货才制作了第一支时装广告[2]。
在过去，马莎百货将主要的经营重点放在产品的品质以及公道的售价上。但当公司的商誉开始引起质疑时，马莎百货开始面临了艰难的处境。马莎在过去曾是象征“英国高品质商品”的代表零售商。其商业模式需要供应商与马莎百货签下长期的独占合约。
马莎百货曾设有金融服务部，可是该部门在2004年出售予英国汇丰银行。
马莎百货的宗旨是以合理价钱提供优质货品。马莎百货销售的货品，有达80%是属于自创品牌“圣米高”，自创品牌令其成本可大幅下降，亦可容易控制货品质素，同时提高盈利。
逾百年来一直受英国中年及中产人士追捧的马莎，近年与众多紧贴潮流、价钱大众化的时装零售店激烈竞争，又要在在网购热潮中努力求变，销售有待改善。截止2014年5月数据，以衣履为主的一般货品销售按年跌1.4%，大大抵消了食品销售按年升1.7%的升幅。与此同时，英国同店销售亦停滞不前，服装销售额下跌。
据集团指，计划2016年关闭10个市场内合共53间全资店铺，除中国10间全资店铺外，亦包括法国7间分店，以及匈牙利、比利时、波兰等所有分店。另外，马莎称未来会减少全资市场的经营，专注发展合资企业及特许经营业务。
2017年8月30日，马莎今日公布与特许经营权长期合作伙伴Al-Futtaim就收购和特许经营马莎持有的香港及澳门零售业务展开讨论，预期在未来数月进行并完成尽职调查程序。若讨论成功，Al-Futtaim将成为马莎港澳全新及唯一特许经销商。Al-Futtaim则与马莎自1998年于迪拜经营第一间马莎商铺开始合作。目前Al-Futtaim在中东地区七个市场、以及新加坡及马来西亚，共经营43间马莎店铺。
2019年9月，马莎百货从富时100指数中除牌。
视频
马莎百货 相关视频
参考文献
- ↑ 玛莎百货季度销售下滑，搜狐，2008-01-10
- ↑ 彻底退出中国市场 马莎百货这次是真的走了 ，搜狐，2018-01-03