鄭玉曉

鄭玉曉 (1978年02月 - ) 女唐山公交總公司2路1160車駕駛員。2015年獲「全國勞動模範」榮譽稱號。亦先後獲得唐山市十佳駕駛員 唐山市巾幗建功立業標兵」等榮譽稱號。2013年獲得全國五一勞動獎章。是全國人大代表。

鄭玉曉
原圖連接
國籍	中國

目錄

人物生平

鄭玉曉18歲那年，進入唐山公交擔任售票員，半年後轉崗成為一名駕駛員。18年年來，她在公交司機這個普通平凡的崗位上，已經安全行駛了60萬多公里，相當於繞地球赤道15圈有餘。作為一名公交人，她始終用實際行動踐行着「忠誠、奉獻、博愛、超越」的公交精神，牢記着「用心服務、感恩社會、奉獻社會」的企業宗旨，用滿腔熱情和辛勤勞動，書寫着人生最華美的篇章……

人物事跡

只要乘客滿意，一切都值得！

鄭玉曉原圖連接

每一個清晨，無論是酷暑嚴冬，還是陰晴雨雪，鄭玉曉總是三點多鐘就起床。因為2路頭班發車時間是5：20分，她要提前一個小時到崗，做好車輛安全檢查和發車前的各項準備工作。晚上，末班車的發車時間是22點30分，等她收車回來做完衛生經常是半夜23點多了。當拖着一身疲憊的她回到家時，甚至沒有力氣掏出家門鑰匙。年邁的母親總是在聽到她腳步聲的第一時間打開房門，扶她進去。老人有時候會責怪，但鄭玉曉知道，母親是心疼她患有腰椎間盤突出的身體。

其實，母親一直在默默支持着她，作為一名老公交人，母親很早就告訴她，每一份工作都應該認真地去做，都應該全力地去做好。

鄭玉曉的2路車線貫穿於唐山市商業繁華、人流密集的新華道，日均客流量近7萬多人次。每天，她都用最飽滿的熱情、最親切的語言、最真誠的微笑、最周到的服務迎接八方來客。

是什麼支撐她一干就是十八年，鄭玉曉說，「我所付出的一切勞累，只要能讓乘客都滿意，那就值得。」 真心換來真情

2路沿線有一個培智學校，那裡多是智障兒童。每當2路車進站時，孩子們總習慣地蜂擁而上，很不安全。為此，鄭玉曉就利用休息時間到學校走訪，給孩子們講解安全乘車常識。之後每當她駕車進站，就能遠遠的看到孩子們有秩序地在站台上候車，再也不追着車跑了。為了照顧孩子們，鄭玉曉也總是慢慢地將車停在他們面前，看着他們一個個安全地上車。

寒來暑往，漸漸的孩子們都和鄭玉曉熟悉了，他們都親切的稱呼她為「司機阿姨」。每當聽到這樣的稱呼，鄭玉曉心裡總是甜甜的、暖暖的。這是孩子們最真心的喜愛！鄭玉曉的行為也贏得了培智學校老師的尊重和信任。一天早晨，大約6點多鐘，外面刮着犀利的寒風，家住大洪橋樓的培智學校的吳老師，手裡拎着一個大大的生日蛋糕站在了2路的啟新站點旁。當鄭玉曉的車駛入站台打開車門時，吳老師笑着走上車對鄭玉曉說：「小鄭，你的生日，祝你生日快樂！我特意代表孩子們來感謝你，感謝你對他們的關心和照顧！」隨後吳老師將生日蛋糕遞到鄭玉曉手裡，頓時，鄭玉曉激動得熱淚盈眶！她想，這就是乘客對一個普通公交司機最高的褒獎！ 予人玫瑰 手有餘香

服務工作干久了，鄭玉曉深深地體會到，幫助乘客、以誠相待、獻出真心就能贏得真情。記得一個雨天，一位女乘客上車後站在了車門口，這時兩位年輕人也站在了她的身邊，而且正窺視她的手提包。鄭玉曉意識到，這位女乘客被小偷盯上了，她急中生智對那位女乘客說：「大姐，我幫您拿着包，您替我擦擦風擋玻璃好嗎？」可大姐沒理解她的意思，卻說：「我沒那義務！」鄭玉曉就又開玩笑地說：「我每天都為你服務，就算你幫我了！」此時旁邊的乘客都看明白了，鄭玉曉又對身邊的一位小伙子說：「來，你幫大姐擦一下！」小偷看沒有了下手機會，到站氣急敗壞的下了車，下車前惡狠狠地說：「你敢壞了老子的事，你等着！」此時，那位女乘客才恍然大悟，趕忙向鄭玉曉道歉，車上頓時響起了掌聲。後來，鄭玉曉與這位大姐成了好朋友。鄭玉曉體會到，只要我們時刻想着乘客，事事圍着乘客去做，乘客就一定會信任你、尊重你，你就會贏得更多的掌聲！

把最深的痛，化作更努力地工作

由於工作關係，鄭玉曉很少能照顧家裡，對家人有很多虧欠。父母有病住院的時候，身為獨生女兒的她，從來沒能很好地陪護過他們。鄭玉曉永遠不能忘記的是，2006年1月27日，正是大年三十前一天的晚上，她的愛人突發腦溢血，生命垂危，被送往醫院緊急搶救。接到信兒時，正趕上她跑晚上的最末一班車，現找人替已經來不及了。當時她的心裡也在做鬥爭，但一想到路上還有許多乘客在寒風中焦急的等待着末班車回家時，她義無反顧地駕車上路了。一站又一站，她把焦急壓在心底，一站站安全地送走了每一個乘客。下班後，她急匆匆趕到醫院，可此時，丈夫已經和他陰陽相隔，永遠的別離，面對着白紗蒙面的朝夕相處的愛人，那一刻，她忍不住失聲痛哭…

但鄭玉曉沒有被痛苦擊倒，7天後，她帶着對丈夫的深深思念，又回到了工作崗位。她說，「我想，對愛人最好的慰藉就是我要更加努力地去工作，我要把對丈夫的愛全部融入到我為乘客的服務中。」

鄭玉曉的工作很平凡，只是盡職盡責的做了一個公交司機應該做的事。但她又是這麼的不平凡，18年的堅守，18年的付出與奉獻，她成了唐山一道美麗的風景,她先後獲得「唐山市十佳駕駛員」、「唐山市巾幗建功立業標兵」等榮譽稱號，2013年獲得全國五一勞動獎章。18年來，鄭玉曉用她的真誠、她的善良、她的微笑，使唐山公交這張代表城市形象的名片更美、更亮。

最美公交女司機鄭玉曉

讓人欣慰的是，經歷過人生巨大痛苦後的鄭玉曉，在12年後再次組建了家庭，有了一個可愛的兒子。「我的工作很忙，平時每天晚上回家很晚，有時還需要外出出差開會等事務，基本顧不上老人和孩子，對家庭照顧得也不夠，都是我愛人替我分擔，讓我沒有後顧之憂，全心投入到工作中。」鄭玉曉的話，雖簡單樸實，卻透露着對生活工作狀況的滿足 。