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業務模式
圖片來自美篇

業務模式主要是指運營商設備製造商、終端提供商、ISP等產業鏈的各個環節在整個產業生態環境中的位置、互相的關係。[1]捕捉機會、制定對策、建設能力、實現卓越是其四個步驟。

目錄

業務模式重組

許多企業認識到,業務流程重組(BPR)是發揮信息技術的功效並顯著提高管理水平的有力工具。然而隨着客戶期望的提升和競爭的日趨激烈,僅僅在業務流程層面進行優化已經遠遠不夠了,一些領先的企業已經將信息技術的應用提升到新的高度,並且正在進行面向全程供應鏈的業務模式重組(Business Model Reengineering, BMR)。[2]

BMR順應客戶需求變化和業務模式演進的趨勢,以業務流程重組為核心, 以信息技術為動力,通過管理變革和信息化,為企業開拓新的發展空間,構建新的競爭優勢,因此BMR是企業在戰略層面上基於IT對業務模式所做的創新和變革,對企業競爭力與業績的影響將遠遠大於業務流程重組。對客戶需求的理解和尊重是BMR成功的基礎,信息技術是BMR成功的條件,業務流程重組是BMR成功的保證。

四個步驟

1。 捕捉機會:深刻理解客戶需求變化的特點,正確認識業務模式轉變的趨勢,準確把握迎接挑戰和脫穎而出的機會。

2。 制定對策:根據大規模定製業務模式的基本原則,針對客戶的需求,制定市場/產品/製造/銷售/服務/人力資源/投資等應對策略。

3。 建設能力:利用信息化的手段,對核心業務流程和配套的管理體系進行重組和再設計,建設全程供應鏈的管理能力。

4。 實現卓越:基於創新的產品和服務,滿足客戶的需求,實現企業的跨越式發展,同時,在企業中,通過管理的提升,管理層更加關注戰略和文化管理,使企業在新一輪業務模式創新的征途中占儘先機。

注意要點

BMR需深刻理解並順應客戶需求變化的特點,正確認識業務模式轉變的趨勢,針對客戶的需求,制定市場/產品/製造/銷售/服務/人力資源/投資等應對策略,以業務流程優化為核心,以信息技術為動力,通過管理變革和信息化,為企業開拓新的發展空間,構建新的競爭優勢。BMR是企業在戰略層面上對業務模式所做的創新和變革,對企業競爭力與業績的影響顯著。例如,自動櫃員機取代了不少銀行職員。可口可樂的自動售貨機、柯達的自動攝影屋……,都是業務模式重組的產物。

配合業務模式重組,企業面臨的一個重要挑戰就是有效配置資源。當眾多企業都在抱怨自己缺乏研發能力、因而不得不陷入價格戰的泥潭時,卻很難選擇用5%的收入投入研發、培養高水平的研發人員。現實中,任何企業擁有的資源都是有限的。如何把稀缺的資源應用到那些真正符合企業長期戰略目標的方面上。在戰略思想指導下優化業務結構、合理配置各項資源,是企業創造持續競爭優勢的必要條件。

其實,太多的故事都已經告訴我們,一種成功的業務模式,其實是合適的時間和地點缺一不可。當初使得戴爾成功的那些條件,都不復存在。聯想的強勢或許有一天也會變成弱勢。

引入推動重組

第一、企業都要有清晰的發展戰略,實現這個發展戰略必然要有很多先進可行的業務模式來支撐。

其次、由於我國企業管理粗放,很多業務模式不盡科學合理,嚴重影響企業的快速發展。

第三、僅有信息技術的集成應用,而沒有與業務模式和業務流程重組的有機結合,難以實現深化應用的總體目標。

第四、業務流程是一組相互關聯業務活動的集成,不是憑空設計重組、孤立存在的,它遵循企業的經營發展戰略、業務模式和生產經營活動的客觀規律。一個企業的業務流程是否合理、高效,將取決於這個企業的協同商務、供應鏈、市場營銷、產品研發、物料採購、產品製造、財務成本、物流配送、售後服務等業務模式的先進性和可行性。

參考文獻