私域流量查看源代码讨论查看历史

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

是一个社交电商领域的概念。

基本信息

中文名称	私域流量	所属领域	社交电商领域
相对概念	公域流量	渠道	自媒体、用户群、微信号等

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商^[1] 的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量^[2]或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。

私域流量池，核心包括了两个指标，流量成本（CAC）及流量收益（CLV），它们共同决定了ROI。

需要注意CLV是用户长期价值，是一个时间周期上的数值，所以需要引入同期群的方式，来关注同一个群体在一定时间周期内的总收入。比如关注同一批流量在1个月产生的总的收入。这样的时间切片可以划分为：首次、1周、1个月、2个月、3个月、半年这一些时间点上的情况。

穆胜博士在2019年11月的《中欧商业评论》杂志发表的《公私域流量的进击与反制》一文中首次提出，同时符合“AIE标准”的流量才是私域流量。 ^[3]

一是可自由触达（Accessibility），这意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。^[3]
从这个意义上说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。真正的私域流量,还是主要存在于微信个人号。基于微信的IM属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。^[3]
二是聚集流量的方式是“IP化”的,这意味着企业连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。 ^[3]
现实一点的方式是做“品牌人格的实体化(形成个人IP)”,变成有温度的专家渗透到社交圈。这种角色可能是购物助手(了解货品)、专家(了解领域)、KOL(文化引领)、KOC(行为引领)……甚至是能够与用户深度交流、有温度的个人伙伴。没有人希望微信朋友圈里有一个“功能化”的品牌客服,只有个人IP才是社交网络里的有效节点。^[3]
三是具有耐受性(Endurance),这意味着流量不会轻易离开。 ^[3]

这一条标准是检验连接的稳固性。流量之所以不会离开:一方面是因为连接是基于社交平台,而不是微博那种偏信息流平台的社交平台,道理很简单,只要有人际连接就有“人情世故”,关系就相对稳定。另一方面是因为连接必须给对方提供价值,即使是在朋友圈里发货品广告,也需要流量(用户)认可这些信息的价值。 ^[3]

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。

私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了“虚荣指标”了 ^[2] 。

抛开概念，其背后用户理念思维的转变才是最重要的。

在流量红利殆尽的当下，公域流量变现开始变难，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，越来越多的人开始瞄准私域流量。

私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑，但同时也为KOC带来了机遇^[4] 。