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SCRM和二维码助力企业数字化营销道道全粮油股份有限公司将数字化转型作为企业核心工作方向，建设内容包含数字化管理、数字化营销、数字化运营以及支撑的数字化引擎。通过上线SCRM系统和二维码营销系统，极大提升了营销过程及客户管理。

一、案例简介

道道全粮油股份有限公司将数字化转型作为企业核心工作方向，建设内容包含数字化管理、数字化营销、数字化运营以及支撑的数字化引擎。其中数字化营销主要针对市场，大部分都是面向终端消费者、门店，主要目的是连接终端市场，拉近与消费群体的距离，快捷、准确的获取市场需求和反馈信息，并形成道道全特有的全域会员管理体系。

二、案例背景介绍

道道全粮油股份有限公司是一家集食用植物油及其相关副产品生产、科研、贸易、仓储、物流于一体的综合性油脂加工企业。在数字化转型的过程中面临诸多困扰：

1、数据分散不连通，无法实现资源协同合作；

2、难以制定数字化转型的目标和评估数字化带来的实际业务价值；

3、业务部门主动求变求创新的意识稍薄弱，想依托信息系统解决各种管理问题，影响数字化转型整体效果；

4、缺乏专业人才：企业内部缺乏数字化专业人才，缺乏数据调研以及数字化应用对企业影响，导致无法紧跟数字化背景下不断加快的业务步伐。

因此，公司希望利用新一代信息通信技术（简称ICT），实施以技术为支点，业务为内核的数字化转型，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重建，以提升产品和服务的竞争力，实现产业、产品、服务的互联互通，实现商家、客户、消费者的共创共享。

三、案例应用详情

通过SCRM系统的实施，构建一个以道道全为中心的营销价值网，通过数字化工作方式，与营销价值网上的经销商、分销商、终端、消费者直接建立连接，打通信息流，同时建立端到端的服务能力，推动了企业改善渠道和客户体验，提升了营销管理能力，优化了企业运营。

二维码系统负责采集记录产品生产、流通、消费等环节信息，实现来源可查、去向可追、责任可究，以强化全过程质量安全管理与风险控制。