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SCRM和二維碼助力企業數字化營銷道道全糧油股份有限公司將數字化轉型作為企業核心工作方向，建設內容包含數字化管理、數字化營銷、數字化運營以及支撐的數字化引擎。通過上線SCRM系統和二維碼營銷系統，極大提升了營銷過程及客戶管理。

一、案例簡介

道道全糧油股份有限公司將數字化轉型作為企業核心工作方向，建設內容包含數字化管理、數字化營銷、數字化運營以及支撐的數字化引擎。其中數字化營銷主要針對市場，大部分都是面向終端消費者、門店，主要目的是連接終端市場，拉近與消費群體的距離，快捷、準確的獲取市場需求和反饋信息，並形成道道全特有的全域會員管理體系。

二、案例背景介紹

道道全糧油股份有限公司是一家集食用植物油及其相關副產品生產、科研、貿易、倉儲、物流於一體的綜合性油脂加工企業。在數字化轉型的過程中面臨諸多困擾：

1、數據分散不連通，無法實現資源協同合作；

2、難以制定數字化轉型的目標和評估數字化帶來的實際業務價值；

3、業務部門主動求變求創新的意識稍薄弱，想依託信息系統解決各種管理問題，影響數字化轉型整體效果；

4、缺乏專業人才：企業內部缺乏數字化專業人才，缺乏數據調研以及數字化應用對企業影響，導致無法緊跟數字化背景下不斷加快的業務步伐。

因此，公司希望利用新一代信息通信技術（簡稱ICT），實施以技術為支點，業務為內核的數字化轉型，對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重建，以提升產品和服務的競爭力，實現產業、產品、服務的互聯互通，實現商家、客戶、消費者的共創共享。

三、案例應用詳情

通過SCRM系統的實施，構建一個以道道全為中心的營銷價值網，通過數字化工作方式，與營銷價值網上的經銷商、分銷商、終端、消費者直接建立連接，打通信息流，同時建立端到端的服務能力，推動了企業改善渠道和客戶體驗，提升了營銷管理能力，優化了企業運營。

二維碼系統負責採集記錄產品生產、流通、消費等環節信息，實現來源可查、去向可追、責任可究，以強化全過程質量安全管理與風險控制。