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2013年，机场南线岗山收费站在进、出京06道设立了两个“秋子服务示范岗”，并成立“秋子服务示范班”，方秋子成为示范班班长。作为“秋

子服务”品牌的带头人，为了做好车户的延伸服务，每到节假日、黄金周方秋子都主动请缨在收费站区设立了“秋子服务台”，并带领“秋子班组”进行值守。早上她都会比其他人早起，提前做好服务台的准备工作，她总是忙着为车户指路、查询航班、为丢失的钱包寻找失主、联系修理厂解决司机的车辆故障……有一次，一个外国朋友迷路来到“服务台”，方秋子用英语和他沟通后，不仅帮他查询航班信息，联系出租车和酒店，还把自己的电话写给了外国朋友，告诉他以后来中国有什么需要帮助的都可以给自己打电话。自“秋子服务示范班”成立以来，收费所就受到车户表扬150余次，接到锦旗1面，得到社会的广泛赞誉。

三、默默奉献，平凡岗位树新风

（一）细微服务显露真情

方秋子爱岗敬业的精神，坚忍不拔的意志，使她扎根三尺岗亭，九年如一日，在自己平凡的岗位上，默默奉献着。方秋子在休息时间走遍了机场南线岗山收费站周边的每一条路，了解每个岔路和每个路标的位置，她看地图、背路线，收集到了机场附近所有地点的“小交通”。她还记下了航空公司、交通急救、出租预定等电话，利用休息时间学习许多关于汽车的小知识，记下了每天的限行尾号，练就了“服务咨询一口清”的本领。方秋子的热情服务使她与许多车户成了朋友。

（二）率先垂范，努力完成特殊保障任务

方秋子是个闲不住的人，无论是黄金周的保障还是除雪、防汛等重点时期，都能看到她忙碌的身影。在一次除雪铲冰工作中，方秋子本应在家休息，但是早上七点她早早的就来了收费站，拿起铁锹和保障的收费班一起除雪。除完站区，她顾不上休息就又帮助驻地院子扫雪，尽管是三九严寒的天气，她却累得汗流浃背。保障时候她忙碌的身影成了机场南线岗山收费站前一道亮丽的风景线。 [3]