三棵樹的移動數字化營銷平台

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三棵樹的移動數字化營銷平台隨着互聯網+的興起，傳統製造業需要向服務型製造業的轉型。三棵樹作為傳統塗料製造企業，以解決消費者塗裝痛點為契機，結合互聯網思維及現有技術手段和工具，專注用戶需求，提升用戶體驗，推出「快速滿足用戶健康塗裝需求的營銷解決方案」，打造了移動的數字化營銷平台。項目主要分為平台打造、E3及BI+BSC三個方面。平台打造業內具備首屈一指的數據安全保障機制，保證核心業務的連續性；E3項目整合目前油木工平台、終端系統等眾多小型功能性系統，形成貫穿整個前端和後端的系統項目，基於供應商、渠道商、油漆工和工程客戶的立體高效價值網絡，提供快速滿足用戶需求的解決方案及反應能力；BI+BSC系統通過數據挖掘和分析支撐企業戰略決策。

目錄

一、案例簡介

三棵樹以解決消費者塗裝痛點為契機，結合互聯網思維及現有技術手段和工具，專注用戶需求，提升用戶體驗，推出「快速滿足用戶健康塗裝需求的營銷解決方案」，打造了移動的數字化營銷平台。項目主要分為平台打造、E3及BI+BSC三個方面。平台打造業內具備首屈一指的數據安全保障機制，保證核心業務的連續性；E3項目整合目前油木工平台、終端系統等眾多小型功能性系統，形成貫穿整個前端和後端的系統項目，基於供應商、渠道商、油漆工和工程客戶的立體高效價值網絡，提供快速滿足用戶需求的解決方案及反應能力；BI+BSC系統通過數據挖掘和分析支撐企業戰略決策。

二、案例背景介紹

隨着互聯網+的興起，人們的工作、生活、商業發生了巨大的革新，服務業增加值占國內生產總值比重上升到51.6%。為了實現企業百億目標，三棵樹需要拓展運營思路，快速建立起互聯網的業務模式，並實現傳統製造業向服務型製造業的轉型。

三棵樹以消費者為核心，針對塗料產品的特殊性導致消費過程中存在的一系列痛點問題，如消費者本身對裝修環節不了解；油木工、裝修公司報價不統一；師傅推薦的品牌、油漆，擔心上當；好師傅難找，效果無法保障；師傅背景，擔心人身安全；工期太長，裝修繁瑣；施工結束後的售後沒有保障等等，建立起整套營銷和服務體系，推出「快速滿足用戶健康塗裝需求的營銷解決方案」，專注於消費者的家裝痛點，提供一站式塗刷服務業務，實現從產品製造向服務創造轉變。

三、案例應用詳情

三棵樹以解決消費者塗裝痛點為契機，結合互聯網思維及現有技術手段和工具，專注用戶需求，提升用戶體驗，推出「快速滿足用戶健康塗裝需求的營銷解決方案」，打造了移動的數字化營銷平台。項目主要分為平台打造、E3及BI+BSC三個方面。

（1）平台打造

構建雲計算數據中心，採用先進的集中存儲技術、數據鏡像存儲、虛擬技術整合服務器群資源，有獨立運行的管理規範、標準、先進的數據中心；企業的業務數據得到集中存儲、管理、安全保障；整個數據中心有統一、便利的監測、管理、備份工具。實現同城後備的數據中心標準機房；異地容災運營機房。通過數據中心兩地雙中心雙活的國內首家應用的上線，使得所有核心應用、系統及數據在虛擬環境上運行。保障了業務不中斷、數據不丟失以及雙機房的保障級別，打造業內具備首屈一指的數據安全保障機制，保證核心業務的連續性。

（2）E3項目

E3項目是三棵樹實現提升用戶體驗的產品及營銷模式創新的核心項目。主要工作是整合目前油木工平台、終端系統等眾多小型功能性系統，依據互聯網思維新建二維碼系統以便跟蹤、追溯以及防偽，整合微信微博等SNS平台等系統形成貫穿整個前端和後端的系統項目，逐步實現協同實現營銷服務模式、流程的創新，針對配送流程、客訴流程做優化和改進，提供快速滿足用戶需求的解決方案及反應能力以及基於供應商、渠道商、油漆工和工程客戶的立體高效價值網絡。

E3項目主要實施內容如下：

1）塗裝一體化

通過馬上住、整體塗裝等移動終端用戶系統，結合馬上住服務，實現產品一站式、服務一體化的營銷模式，讓用戶省心。

2）項目可視化

打造項目可視化管理平台，保證項目實施過程的定期監管，解決塗料施工過程的不透明問題，讓用戶放心。

3）營銷移動化

通過SFA營銷管理系統、移動報貨系統、訂單可視化管理、微信BI實現營銷移動化，在時間和空間上大大便利了銷售人員和客戶的操作，實現信息共享的營銷管理，打造全天候、全地區覆蓋的營銷團隊。

（3）BI+BSC建設

BI+BSC系統上線後，能夠通過數據挖掘和分析，反哺CRM系統的運行，更重要的是使得戰略決策得到數據的呈現和支撐，也能夠使頂層戰略得到逐層分解，並形成管理駕駛艙及圖表，使之得到執行情況的監控。

四、創新性與優勢

移動化建設，解放了用戶在電腦前操作的限制，可以在任何有網絡的情況下，及時登陸系統，開展相應業務操作；

營銷平台通過互聯網連接了企業、市場、客戶，大大提升了對營銷人員的支持力度，提升人均銷售能力，打造單兵作戰能力極強的營銷團隊；實現企業銷售的快速增長，加大了企業與市場的「接觸面積」；實現企業經營管理質量的大幅提升。

五、案例應用效益分析

公司初步形成以塗料為核心主業，塗料上下游配套產業為輔業，金融與投資為資本紐帶鏈條，橫向與縱向一體化、高度專業化與適度多元化經營相結合的企業集團。

2020年公司克服疫情帶來的不利影響，公司實現營業收入820,022.84萬元，同比增長 37.31%。在研發投入同比增長58.86%、員工增長55.99%的背景下，公司取得了歸屬於上市公司股東的淨利潤、扣除非經常性損益的淨利潤分別為50,177.27萬元、42,257.97萬元，同比增長23.55%、18.49%的良好成績，為公司未來發展奠定堅實的基礎。