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C2M定製助力智能工廠建設智能工廠通過對消費者和製造企業之間的交互和交易行為產生的大量數據信息進行分析，深度挖掘消費者的具體喜好，幫助消費者參與到產品的需求分析和產品的設計製造過程中，推動產品創新。企業將收集到的數據進行分析處理，進而生產出符合客戶個性化需求的定製產品，成功打造了產品可定製、質量可靠、快速交付、低製造成本的智能工廠。C2M定製項目深化T+3模式，推動製造升級，實現全價值鏈的數字化、可視化、移動化，C2M線上線下渠道消費者全方位觸點，實際大規模的柔性定製。

一、案例簡介

C2M模式是指現代製造業中由用戶驅動生產的反向生產模式。C2M模式基於互聯網、大數據、人工智能，以及通過生產線的自動化、定製化、節能化、柔性化，運用龐大的計算機系統隨時進行數據交換，按照客戶的產品訂單要求，設定供應商和生產工序，最終生產出個性化產品的工業化定製模式。這也被稱為繼蒸汽機、電氣化、自動化之後人類的第四次科技革命。

C2M模式短路掉庫存、物流、總銷、分銷等一切可以短路掉的中間環節，砍掉了包括庫存在內的所有不必要的成本，讓用戶以超低價格購買到超高品質的產品，同時讓中國高端製造業直接面對用戶需求。

C2M定製項目實現了用戶到工廠的直連，去除所有中間流通加價環節，連接設計師、製造商，為用戶提供「大牌品質，工廠價格」的商品。對於消費者而言，C2M模式強調以用戶為中心，根據用戶的個性化需求組織生產，並吸引消費者加入產品設計環節，有效激發市場活力和社會創造力；對於製造企業而言，C2M模式提高了傳統生產要素的生產率，推動企業生產線、供應鏈、內部管理制度乃至整個商業模式變革。

二、案例背景介紹

現在消費者對產品的個性化要求越來越高，每個人都希望將自己的想法、理念、設計融入到產品當中。要想實現客戶的個性化需求，一方面需要製造 企業能夠提供符合消費者個性化偏好的產品和服務，另方面需要互聯網提供消費者的個性化定製需求。由於消費者的人數眾多，每個人的需求不同，導致產品的具體需求信息也各不相同，再加上需求的不斷變化性，就形成了產品需求的大數據系統。

消費需求的個性化，要求企業突破傳統製造業的生產方式和製造模式，對消費過程產生的海量數據和信息進行智能分析處理，同時產品在生產 的過程中，也會產生大量的信息， 需要及時收集、處理和分析，以反過來指導生產。通過信息技術實現智能生產設備相互之間信息的傳遞，由智能設備進行分析、判斷、決策並繼續開展大規模定製化生產，打造了產品可定製、質量可靠、快速交付、低製造成本的新一代智能工廠。

三、案例應用詳情

1、總體應用框架

C2M定製項目為消費者和生產企業搭建基於互聯網的溝通橋樑，加速推動製造企業向服務型製造、綠色製造、智能製造等高端製造轉型升級，促進信息化和工業化深度融合，推進消費者直接面向製造企業個性化的定製服務。

（1）藉助雲計算和移動互聯網技術，採用社會化交互形式，對傳統HR、CRM、OA、SCM、WMS、MES等進行創新。信息的移動化，提高工作效率。

（2）將社會化元素融入到企業管理中，用互聯網的方式幫助企業解決生產、管理、銷售、經營中的問題。

（3）一體化、雲端化、自動化、移動化為顧客和勞動者搭建平等交流的平台，同時也滿足了消費者個性化需求，體現企業低碳環保，節約社會資源的社會責任感。

（4）個性定製，按需生產，節能換班，提高效益。

2、關鍵技術應用詳情

將C2M定製模式用於研發、內銷、製造、售後等部門，深化T+3模式，推動製造升級，實現全價值鏈的數字化、可視化、移動化，C2M線上線下渠道消費者全方位觸點，實際大規模的柔性定製。

四、創新性與優勢

總結該案例應用的特色與亮點、創新性與技術主要優勢，以及技術應用的前景與推廣價值。

本項目的創新性在於以下幾個方面：

（1）C2M實現了用戶到工廠的直連，去除所有中間流通加價緩解，連接製造商，為用戶提供品質高、平民價格、個性且專屬的商品。

（2）C2M定製項目顛覆了從工廠到用戶的傳統零售思維，由用戶需求驅動生產製造。

（3）大大降低了庫存和資金的擠壓，提高了產品生產中的管理效率。

（4）項目迎合了年輕消費者追求個性化、差異化產品的需求。

五、案例應用效益分析

企業支持產品個性化定製，提升用戶體驗。實施C2M項目，消費者直接對接工廠，工廠成本低，顧客購買的產品價格更加低廉，實現了顧客利益最大化；大大降低了庫存和資金的擠壓，同時在時效上，也提高了產品生產中的管理效率；能避免產品的周期性，滯銷；隨着現在經濟發展,人們消費水平提高，更注重個性化。C2M定製項目恰恰迎合了年輕消費者追求個性化、差異化產品的需求。