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三棵树的移动数字化营销平台随着互联网+的兴起，传统制造业需要向服务型制造业的转型。三棵树作为传统涂料制造企业，以解决消费者涂装痛点为契机，结合互联网思维及现有技术手段和工具，专注用户需求，提升用户体验，推出“快速满足用户健康涂装需求的营销解决方案”，打造了移动的数字化营销平台。项目主要分为平台打造、E3及BI+BSC三个方面。平台打造业内具备首屈一指的数据安全保障机制，保证核心业务的连续性；E3项目整合目前油木工平台、终端系统等众多小型功能性系统，形成贯穿整个前端和后端的系统项目，基于供应商、渠道商、油漆工和工程客户的立体高效价值网络，提供快速满足用户需求的解决方案及反应能力；BI+BSC系统通过数据挖掘和分析支撑企业战略决策。

一、案例简介

三棵树以解决消费者涂装痛点为契机，结合互联网思维及现有技术手段和工具，专注用户需求，提升用户体验，推出“快速满足用户健康涂装需求的营销解决方案”，打造了移动的数字化营销平台。项目主要分为平台打造、E3及BI+BSC三个方面。平台打造业内具备首屈一指的数据安全保障机制，保证核心业务的连续性；E3项目整合目前油木工平台、终端系统等众多小型功能性系统，形成贯穿整个前端和后端的系统项目，基于供应商、渠道商、油漆工和工程客户的立体高效价值网络，提供快速满足用户需求的解决方案及反应能力；BI+BSC系统通过数据挖掘和分析支撑企业战略决策。

二、案例背景介绍

随着互联网+的兴起，人们的工作、生活、商业发生了巨大的革新，服务业增加值占国内生产总值比重上升到51.6%。为了实现企业百亿目标，三棵树需要拓展运营思路，快速建立起互联网的业务模式，并实现传统制造业向服务型制造业的转型。

三棵树以消费者为核心，针对涂料产品的特殊性导致消费过程中存在的一系列痛点问题，如消费者本身对装修环节不了解；油木工、装修公司报价不统一；师傅推荐的品牌、油漆，担心上当；好师傅难找，效果无法保障；师傅背景，担心人身安全；工期太长，装修繁琐；施工结束后的售后没有保障等等，建立起整套营销和服务体系，推出“快速满足用户健康涂装需求的营销解决方案”，专注于消费者的家装痛点，提供一站式涂刷服务业务，实现从产品制造向服务创造转变。

三、案例应用详情

三棵树以解决消费者涂装痛点为契机，结合互联网思维及现有技术手段和工具，专注用户需求，提升用户体验，推出“快速满足用户健康涂装需求的营销解决方案”，打造了移动的数字化营销平台。项目主要分为平台打造、E3及BI+BSC三个方面。

（1）平台打造

构建云计算数据中心，采用先进的集中存储技术、数据镜像存储、虚拟技术整合服务器群资源，有独立运行的管理规范、标准、先进的数据中心；企业的业务数据得到集中存储、管理、安全保障；整个数据中心有统一、便利的监测、管理、备份工具。实现同城后备的数据中心标准机房；异地容灾运营机房。通过数据中心两地双中心双活的国内首家应用的上线，使得所有核心应用、系统及数据在虚拟环境上运行。保障了业务不中断、数据不丢失以及双机房的保障级别，打造业内具备首屈一指的数据安全保障机制，保证核心业务的连续性。

（2）E3项目

E3项目是三棵树实现提升用户体验的产品及营销模式创新的核心项目。主要工作是整合目前油木工平台、终端系统等众多小型功能性系统，依据互联网思维新建二维码系统以便跟踪、追溯以及防伪，整合微信微博等SNS平台等系统形成贯穿整个前端和后端的系统项目，逐步实现协同实现营销服务模式、流程的创新，针对配送流程、客诉流程做优化和改进，提供快速满足用户需求的解决方案及反应能力以及基于供应商、渠道商、油漆工和工程客户的立体高效价值网络。

E3项目主要实施内容如下：

1）涂装一体化

通过马上住、整体涂装等移动终端用户系统，结合马上住服务，实现产品一站式、服务一体化的营销模式，让用户省心。

2）项目可视化

打造项目可视化管理平台，保证项目实施过程的定期监管，解决涂料施工过程的不透明问题，让用户放心。

3）营销移动化

通过SFA营销管理系统、移动报货系统、订单可视化管理、微信BI实现营销移动化，在时间和空间上大大便利了销售人员和客户的操作，实现信息共享的营销管理，打造全天候、全地区覆盖的营销团队。

（3）BI+BSC建设

BI+BSC系统上线后，能够通过数据挖掘和分析，反哺CRM系统的运行，更重要的是使得战略决策得到数据的呈现和支撑，也能够使顶层战略得到逐层分解，并形成管理驾驶舱及图表，使之得到执行情况的监控。

四、创新性与优势

移动化建设，解放了用户在电脑前操作的限制，可以在任何有网络的情况下，及时登陆系统，开展相应业务操作；

营销平台通过互联网连接了企业、市场、客户，大大提升了对营销人员的支持力度，提升人均销售能力，打造单兵作战能力极强的营销团队；实现企业销售的快速增长，加大了企业与市场的“接触面积”；实现企业经营管理质量的大幅提升。

五、案例应用效益分析

公司初步形成以涂料为核心主业，涂料上下游配套产业为辅业，金融与投资为资本纽带链条，横向与纵向一体化、高度专业化与适度多元化经营相结合的企业集团。

2020年公司克服疫情带来的不利影响，公司实现营业收入820,022.84万元，同比增长 37.31%。在研发投入同比增长58.86%、员工增长55.99%的背景下，公司取得了归属于上市公司股东的净利润、扣除非经常性损益的净利润分别为50,177.27万元、42,257.97万元，同比增长23.55%、18.49%的良好成绩，为公司未来发展奠定坚实的基础。